« | Главная | »

Как вернуть клиентов? Один простой проверенный способ

Автор: admin | 06.06.2013 |


 

Нет наверное ни одной компании, у которой не было бы «потерянных» клиентов. То есть они есть, даже числятся клиентами компании, но к сожалению уже давно ничего у вас не покупают. А если верить Филипу Котлеру, а ему в большом верить можно, то привлечь нового потенциального клиента и сделать из него реального, обходится в пять раз дороже уже существующего. Исходя из этой логики, вернув старого клиента в процесс «деньги-товар», мы экономим просто заоблачные суммы. Остался только один, главный вопрос: «Как это сделать?» А данная процедура не такая уж и сложная. Надо подготовить очень «вкусное» и заманчивое Предложение, от которого ваш клиент не смог бы устоять, с массой бонусов и скидок, и разослать его. После чего вы обзваниваете тех кому его выслали.

Важный момент, на который необходимо обратить особое внимание, так это к написанию самого Предложения. Оно может начинаться примерно такими словами, как «Ваша компания была (много лет) нашим Клиентом, и Вы уже пользовались нашими услугами, чему я очень рад, но Вы давно не показываетесь. Мы не хотим Вас потерять, поэтому делаем Вам специальное (эксклюзивное) предложение…» После чего вы обзваниваете ваших клиентов, чтобы узнать, получили ли они ваше Предложение, выслушиваете и корректируете свои дальнейшие действия относительно данного клиента.

Предложение действительно должно быть стоящее. Ваша задача вернуть клиента, а не заработать сразу на нем деньги, все это потом, а сейчас важно в дальнейшем не терять его больше из виду, «осыпая» его новыми предложениями, поздравлениями к профессиональному празднику, с Днем рождения ЛПР компании и т.п.

Вернуть 100% старых потерянных клиентов невозможно, но «добрую половину» из них, это вполне реально.

P.S. Итак, берите и звоните старым клиентам прямо сейчас, спрашивайте: «Что не так?» для того чтобы узнать причину их долгого молчания и делайте им действительно выгодное Предложение. Все это окупиться с лихвой!


Если вам понравилась статья, поделитесь с друзьями, нажмите нужную кнопку!

Рубрики: Маркетинг | Комментариев нет



Комментарии

Прежде чем приступить к написанию комментария, ознакомьтесь, пожалуйста, с простыми правилами, излoженными на странице Контакты. Заранее благодарю!

Вы должны войти, чтобы добавить комментарии.

Бизнес-тренинги и семинары, Конференции и форумы, Вебинары и                     		    Мастер-классы Екатеринбурга — Все Тренинги .ру

Заметок на блоге: 287
Комментариев: 19